银行柜员 - 第五章特殊业务处理 - 查题吧

判断题

客户办理储蓄存款凭证（存单、折）书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理。

A. 正确
B. 错误

判断题

错账处理必须通过运营主管审批后方可选择相关交易进行处理。

A. 正确
B. 错误

判断题

客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

A. 正确
B. 错误

判断题

有权机关查询个人或单位存款时，应当核实查询人员的本人工作证件与执行公务证，以及有权机关县团级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。

A. 正确
B. 错误

判断题

银行提供给有权机关查询的资料只限于被查询单位或个人在查询行及其辖属机构的存款资料，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相、带走原件。

A. 正确
B. 错误

单选题

客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入（）。

A. 医院指定账户
B. 代理人账户
C. 直系亲属账户
D. 银行经办人员账户

单选题

有权机关办理查询、冻结与扣划后要及时登记《协助查询、冻结、扣划登簿》，并由有权机关执法人员和（）签字。

A. 运营主管
B. 经办柜员
C. 网点主任
D. 后台柜员

多选题

有权机关冻结个人或单位存款时，应当提供（）。

A. 有权机关执法人员的工作证件或执行公务证
B. 有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书
C. 人民法院出具的冻结存款裁定书或其他有权机关出具的冻结存款决定书
D. 有权机关县团级以上（含，下同）机构签发的协助查询存款通知书

多选题

关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。

A. 当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理
B. 发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理
C. 抹账涉及重要空白凭证作废的，作废凭证作原交易记账凭证附件
D. 因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理

判断题

人民检察院可以按照有关规定，对单位和个人存款进行扣划。

A. 正确
B. 错误

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