年7月19日，党中央、国务院为深化我国电信体制改革，打破垄断，批准由当时的电子工业部联合铁道

A.1993
B.1994
C.1995
D.1996

撰拟文稿的一般程序包括()。

A. 构思
B. 安排结构
C. 拟定提纲
D. 正式书写

根据我国宪法规定，关于决定特赦，下列（)是正确的A.中华人民共和国主席决定特赦B.全国人民代表大

A.中华人民共和国主席决定特赦
B.全国人民代表大会常务委员会决定特赦
C.全国人民代表大会决定特赦
D.决定特赦是我国最高行政机关的专有职权

客户进入营业厅时，迎宾应主动向客户（) 致意，道“您好”后询问客户需要办理何种业务，将用户引领至

A.微笑
B.招手
C.敬礼
D.以上都正确

客户呼叫在客服系统排队等待时，（)是正确的。A.按照号段进行排队B.在对同一队列中，按照呼入顺序分

A.按照号段进行排队
B.在对同一队列中，按照呼入顺序分配
C.相同级别客户的排队按照先后顺序
D.在一天内，第二次以上呼入的优先分配

最后一个数字填多少15 35 77 （)A.106B.117C.136D.163

A.106
B.117
C.136
D.163

作为调节社会经济运行的一种重要经济杠杆，提高税率通常要（).A.提高政府的财政收入B.抑制投资，

A.提高政府的财政收入
B.抑制投资，有利于防止经济过热
C.刺激消费
D.提高税收管理的效率

在生活和工作中，凡事要掌握分寸，坚持适度原则，防止 “过”和“不及”这在哲学上符合 （).A.量变和质

A.量变和质变关系的原理
B.内因和外因关系的原理
C.重点论和两点论相统一的原理
D.认识和实践相统一的原理

北京官办电报自从清朝的 1884 年在北京设电话局开始，电话始自1904年开始，1908年清政府在颐和园从“水木自亲殿”架设至中南海电话线，专供慈禧太后和光绪皇帝联系使用。()

10193长途优惠新干线是一种直接在手机上加拨10193拨打国内长途的业务，在优惠时段拨打长途电话较

A.忙时9:00 - 21:00，闲时21:00 - 次日9:00
B.忙时21:00 - 9:00，闲时9:00 - 次日21:00
C.忙时8:00 - 24:00，闲时24:00 - 次日8:00
D.忙时7:00 - 21:00，闲时21:00 - 次日7:00