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00191旅行社经营与管理
填空题
用四象限评价法将旅行社的全部产品分为()四个类型。
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填空题
半包价旅游产品与包价旅游产品的主要区别是()。
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填空题
旅行社产品的最基本特征是()。
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填空题
()在中国大陆旅行社是指有目的的,从事旅游业务的()。
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填空题
旅游产品的自然属性指产品在性能、特点等方面()以及()。
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填空题
1923年,当时主持上海商业储蓄银行工作的()先生在上海创办了上海商业储蓄银行旅行部,开始为旅客代购车船票、预定旅馆、派遣导游、代管行李和发行旅行支票等。
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填空题
设立旅行社的申请人应向()部门和()部门提出申请。
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填空题
()创办世界上第一家旅行社,出版第一本旅游指南《()》。
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问答题
一天下午,北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后,她问清了人数,便将大家召集起来堆放行李。清点行李后,宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店,签过字并将卡移交给行李员,然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后,当团队来到京伦饭店时,行李已经送至饭店。此时,领队告诉宋小姐,他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店,宋小姐连忙拿出计划书检查了一下,上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查,才发现:由于当时没有确认领队的名字,而导致接错了团。他们的团队名称,人数都相同,只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队,经过一翻功夫后,才把错接的团送去了国际饭店。 根据以上案例,然后结合所学知识分析在此案例中,导游员应注意什么?
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判断题
旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和跨越式渠道。
A. 正确
B. 错误
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