超星 - 第六章机场贵宾厅硬件环境认知

单选题

国际上最知名的全球航空运输研究专业监测咨询机构是？

A. SKY TEAM
B. STAR ALLLIANCE
C. SKYTRAX
D. ONE WORLD COMPANY

单选题

SKYTRAX星级评定分为哪五个级别？

A. very good; good; fair; poor; very poor
B. super good; good; normal; very normal; poor
C. excellent; good; normal; very normal; poor
D. very good; normal; fair; poor; very poor

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单选题

独立高端出港服务区在位置选择上，有什么要求？

A. 宽敞舒适为主，距离远近不是主要考虑因素
B. 符合旅客出行习惯，选择值机区至安检、海关或边防等联检单位的距离应短于普通旅客的行走距离
C. 应选择与普通旅客出发大厅相邻较远的地方
D. 为了保护高端旅客的隐私，因选择较为封闭及隐秘的地方

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单选题

未设立独立服务区域航站的高端旅客服务柜台有什么要求？

A. 根据条件，可以选择设置或不设置高端旅客值机柜台
B. 位置应靠近角落，避免人流
C. 入口处应摆放大量绿色植物，美化环境
D. 应设置2类专门的高端旅客值机柜台，并提供明显的、相对应的标识

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单选题

以下哪项是不适宜出现在贵宾休息室的用餐区的？

A. 西式餐点，如：三明治、沙拉、面包、黄油等
B. 中式茶类饮料，如：铁观音、普洱、绿茶、红茶等
C. 酒类，如：葡萄酒，洋酒，啤酒等
D. 自热小火锅、方便米饭等

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单选题

以下哪项不符合贵宾厅就餐区的餐台、餐具设备标准？

A. 配备餐具、水杯等陶瓷类制品用具
B. 餐台配备保鲜柜，保持饮品的温度。
C. 塑料刀叉，一次性杯碗等方便用具
D. 配置消毒柜、冰箱、微波炉、饮水机、吹风机等设备

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多选题

以下哪些设施设备及物品属于高端出港服务区应该具有的？

A. 开放式入口及2个立式水牌
B. 含有航空公司标志的迎宾毯
C. 内部放置一盆绿植
D. 选择配备1-2台电瓶车

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多选题

高端值机柜台应具有哪些硬件设备？

A. 多功能的双屏电脑
B. 舒适的座椅
C. 鲜花或插花
D. 航空公司宣传资料

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