可以在地图中查看道路拥挤度。（）

A. 正确
B. 错误

公交车运营中已经发生有人在车上纵火的正确处置顺序是？

（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。

A. 服务管理
B. 服务质量
C. 管理质量
D. 服务态度

严禁遮挡刷卡器（）和显示区域。

A. 顶部区域
B. 侧面区域
C. 刷卡区域
D. 背面区域

前往“卢沟桥”可乘坐哪几条线路：（）。

A. 309路
B. 329路
C. 77路
D. 458路

务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。

A. 陈述说明式用语
B. 问询式用语
C. 祈使式用语
D. 疏导式用语

遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）

A. 正确
B. 错误

驾驶员出车前例检，属于质量管理中的“过程的监视和测量”。（错）

A. 正确
B. 错误

车辆进入首、末场站待发时，将车辆停放到待发区指定位置，按司机时间进行发车。（）

A. 正确
B. 错误

车辆修复后，线路驾驶员应及时向线路调度员和车队管理人员报告，等待发车指令。（）

A. 正确
B. 错误