在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是（）。

A. 微笑
B. 幽默
C. 讲解
D. 宣传

首次沿途导游时，导游员不宜进行内容过多的讲解，应该让旅游者有适当的时间休息。

A. 正确
B. 错误

利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。

A. 引而不发法
B. 由点及面法
C. 引人人胜法
D. 画龙点睛法

在对中国古建筑进行导游讲解时，略显次要的是（）。

A. 从时代性和民族性讲解其特点
B. 从实用性和艺术性讲解其功能
C. 从虚拟性和实体性讲解其风格
D. 从经济性和科学性讲解其设计

介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种讲解方法称为（）。

A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 画龙点睛法
D. 虚实结合法

决定导游讲解语言快慢的因素是（）。

A. 游客的类型
B. 讲解的内容
C. 讲解的技巧
D. 游客的情绪

导游员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。

A. 正确
B. 错误

广义的导游语言包括导游讲解语言、体态语言和副语言。

A. 正确
B. 错误

气质性害羞只要不过于“自我表现”，正确对待自己，把旅游者摆在合理的心理位置，敢于面对失败，就可以克服。

A. 正确
B. 错误

作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过哪些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。正确处理方法是？