A. 日常短信拜访时间：上午9：00-11：00，下午14：30-18：00 B. 周末短信拜访时间：上午11：00-12：00，下午16：00-18：00 C. 日常短信拜访时间：上午9：00-11：30，下午14：30-18：00
A. 是否对预警产生原因进行了初步分析 B. 对客户基础资料掌握是否详实 C. 是否了解客户近期消费信息 D. 是否掌握了客户终端信息和兴趣爱好等 E. 以上都对
A. 前期准备工作内容质检 B. 开场白内容质检 C. 客户需求挖掘质检 D. 方案推介内容质检 E. 促成/送别/记录/跟进内容质检
A. 开放式 B. 封闭式 C. 开放式和封闭式
A. 接通后维系经理是否进行了自我介绍 B. 是否询问客户有时间接听电话 C. 是否设计开场白以表示对客户的关心便于后续进一步交流 D. 以上都对
A. 与客户电话交谈过程中维系经理语速是否适中 B. 语音是否清晰简练 C. 是否使用了普通话 D. 交谈过程中维系经理是否始终保持耐心 E. 语调是否富有亲合力
A. 维系经理能否深入浅出以便于客户理解 B. 对活动或政策内容掌握是否娴熟、掌握的内容是否正确 C. 能否适时肯定客户的观点 D. 推介的过程是否应用了FAB法则，强调“针对性”、“实用性”、“优惠性”，并通过数字化实例不断吸引客户
A. 活动区 B. 等候区 C. 咨询区 D. 舞台区
A. 协议即将到期用户 B. 协议已经到期的2G/3G手机用户 C. 低端低流量用户 D. 对新终端新业务感兴趣的用户
A. 短信报名 B. 电话报名 C. 各类客户端 D. 公众号
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