超星 - 第二章知识挑战 - 查题吧

单选题

某景区在游客排队等待观看圣诞老人表演时可以欣赏到跳舞的玩具熊,小精灵和电动火车的展览,这是( )的实例。

A. 确保游客等待的公平性
B. 尽可能告知等待时间
C. 让游客等待时有事可做
D. 表现对游客的关注

单选题

有时候游客咨询的内容短时间内无法回答,则需要隔天或稍后回复。在回复电话时,应注意时间是否合适。通常应避开早上(),11:30-14:00的时间段,

A. 7:00-9:00
B. 8:00-9:00
C. 7:00-8:00
D. 8:00-10:00

单选题

在景区排队服务中,由多名服务人员提供服务,游客排列队伍为多列,适合游客流量较大的场合,接待速度较快的排队类型是()。

A. 单列单人型
B. 单列多人型
C. 多列多人型
D. 多列单人型

单选题

下列属于景区门区服务的内容的是( )

A. 住宿服务
B. 排队等候服务
C. 交通服务
D. 餐饮服务

单选题

下列不属于景区门区服务的内容的是（）。

A. 停车服务
B. 排队等候服务
C. 售票服务
D. 餐饮服务

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