电业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索客户、以电谋私的怎样处理？

哪个环节是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于什么类型的服务？

95598在客户服务及供电企业营销管理工作中的主要职能？

供电企业设立95598服务热线的意义？

抄表管理规范率指标中，抄表不规范户数包括：（）。

A. 当月未按时抄表的用户数
B. 抄表例日连续2月变更的用户
C. 当月应抄未抄
D. 未做周期核抄的用户

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是（）。

A. 坚持手续最简、流程最优原则
B. 坚持协同运作、一口对外原则
C. 坚持全环节量化、全过程管控原则
D. 坚持互动化、差异化服务原则

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，对于申请阶段暂不能提供（）的业扩项目，可先行答复供电方案，并在后续环节收齐以上申请资料；

A. 环评报告
B. 节能评估报告（登记表）
C. 生产许可证
D. 税务登记证

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，由（）负责营配数据采集和治理，加快推进营配贯通实用化应用。

A. 信通部
B. 运检部
C. 营销部
D. 调控中心

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，强化流程时限管控，深化时限预警功能应用，在系统中固化各业务环节、岗位办理时限，采用邮件、短信、弹出框等提醒方式，对业务办理进行（）和监督考核。

A. 人工催办
B. 到期预警
C. 自动催办
D. 全过程监控