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单选题

某软件开发公司，三年前，招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不适合销售工作。因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元。王某和赵某当中，（）更适合推销工作，（）更适合研究开发工作

A. 王某；赵某
B. 赵某；王某
C. 无法得知
D. 两人一样

单选题

某软件开发公司，三年前，招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不适合销售工作。因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元。你对本案人事经理的看法是（）

A. 不称职
B. 与下属缺乏沟通
C. 能量体裁衣，知人善任
D. 创收与他无关

多选题

嘉宝公司是一家机械制造企业，公司有员工3500人左右，但由于公司不关心员工的身心健康，车间噪音大，管理人员对员工不闻不问，因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。改善工作满意度的方法有（）

A. 加强沟通
B. 释放情感
C. 多加工资
D. 改善环境

单选题

李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业，公司发展蒸蒸日上。但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了，因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单，李某为此很苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因，在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等，一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工，但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此对陈某进行了警告，并调离现有岗位，从此再没有员工明确表达对公司的不满，绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨，公司的工作满意度调查随后不了了之，3个月后陈某辞职离开了公司。陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（）

A. 破坏性的和积极的
B. 建设性的和积极的
C. 破坏性的和消极的
D. 建设性的和消极的

单选题

不属于进行员工工作满意度调查意义的是（）

A. 监控满意度
B. 改善沟通
C. 释放情感
D. 降低离职率

单选题

属于影响规范承诺的最关键因素是（）

A. 个体对组织的投入状况
B. 组织的公平性
C. 组织的可靠性
D. 员工的个性特点

单选题

下列关于工作满意度的理论模型的说法中，正确的是（）

A. 因素模型认为工作满意度是单维而非多维的
B. 均衡水平模型认为工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动
C. 差异模型认为每个员工都有其典型的工作满意度水平
D. 因素模型里面的每个因素对不同员工来说一样重要

单选题

在对工作态度的衡量指标中，（）是预测员工离职率最有效的指标之一

A. 组织承诺
B. 工作满意度
C. 工作价值观
D. 工作投入度

单选题

下列关于组织承诺影响后果的说法中，错误的是（）

A. 情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入
B. 组织承诺水平的高低与上司、同事对员工的评价以及员工自己对于工作、报酬、晋升的
C. 评价呈明显的正相关
D. 继续承诺高的员工会积极地投入工作中，虽然表现出明显的功利之心，但仍会以较高的热情去完成本职工作
E. 规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事：隹则，在应尽义务方面表现非常突出，但不
F. 会表现出太多的热情

单选题

下列关于工作态度的说法中，正确的是（）

A. 个体的价值观往往是工作态度的具体反映
B. 个体的工作态度与其价值观联系不大
C. 与其价值观相比，工作态度的稳定性较低
D. 工作满意度和工作投入度是工作态度的两个核心指标

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