A. 认真听取客户的抱怨 B. 注意给对方良好的观感 C. 以恰当的措辞应对客户的不满 D. 善于利用情况讨客户欢心
A. 弄清问题 B. 用心倾听 C. 真诚解决 D. 置之不理
A. 上门服务 B. 专项答疑 C. 存款量身定制服务 D. 问题沟通及处理
A. 总行级重点客户 B. 分支行级重点客户 C. 现有重点客户 D. 目标重点客户
A. 继续支持鼓励先进制造业及具备核心竞争能力的制造业 B. 适度支持受益经济复苏的制造业 C. 审慎对待受危机影响较深的行业 D. 适度支持二高一资、产能过剩行业和两头在外行业
A. 能提供增值税发票第二联 B. 收款人背书给出票人并由出票人进行贴现 C. 查询查复书已经收到，但查询查复书注有“票据真伪自辩”字样 D. 其他背书连续，但在最后被背书栏上未填写贴现行名称
A. 同城跨行 B. 同城系统内支行 C. 异地跨行 D. 异地系统内分支行
A. 经常项目外汇账户 B. 资本项目外汇账户 C. 外商投资企业资本金账户 D. 外债专户 E. 待核查账户
A. 《开具国内保函申请表》 B. 开立保函的基础交易资料 C. 《开立保函协议》 D. 手续费入账凭证或手续费减免审批单
A. 《应收租赁款转让及保理融资申请书》 B. 租赁合同 C. 有关手续费交费凭证 D. 承租人出具的租赁物验收合格证明
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