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多选题

决定寿险公司保费收入的关键因素包括（）。

A. 后台支持力度
B. 寿险产品价格
C. 寿险公司的资本总量
D. 寿险公司营销人员产能

单选题

有些人购买保险金额巨大的保险，除了想获得相应的保障外，还利用保险显示自己的经济实力，以增强自己的商业信誉；有些人购买保险则主要是为了转移自己所面临的风险，以免因为意外事故的发生而导致生活陷入困顿。这些购买者的心理特征表现出（）。

A. 他们的生活方式不同
B. 他们所出的社会阶层不同
C. 他们的个性不同
D. 他们对保险的认识不同

单选题

某保险公司将预先设计好的询问表格寄给被调查者，请他们按照表格要求填写完毕后寄回，并且随信夹有收信方付费信封。这是人身保险营销调研询问法中的（）

A. 间接面谈法
B. 电话调查法
C. 邮寄调查法
D. 留置问卷调查法

单选题

城市作为经济文化的中心，人口稠密、生活节奏紧张、人身健康及安全问题比较突出，因而城市居民对人身保险的需求较农村相比普遍要高。这是市场细分时通常所考虑的（）

A. 地理因素
B. 人口因素
C. 心理因素
D. 行为因素

单选题

具体来说，呼叫中心的增值应用表现在（）

A. 分析价格行情
B. 分析风险变化
C. 分析客户行为
D. 分析使用状况

单选题

客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）

A. 客户信守诺言
B. 客户对公司的满意度
C. 客户重复购买次数
D. 客户的购买欲望

单选题

1982年至1985年，我国保险市场的首推人身保险险种的特点是具有金额较小，保障生死两全，是根据当时中国人的平均收入水平制定的。这一险种的名称是（）

A. 简易人身保险
B. 退休养老保险
C. 人身意外保险
D. 医疗费用保险

单选题

个人财务规划的最重要环节是管理家庭的现金流量，尤其要考虑急用资金。假设一个家庭的年收入为12万元，根据常规，急用资金通常为3－6个月家庭收入，以下选项何者为该家庭合理的急用资金水平？（）

A. 1万元
B. 4万元
C. 10万元
D. 0.1万元

单选题

企业把每年的福利费缴给人身保险公司，让其来负担员工的生老病死，对企业的某些风险进行合理转嫁，避免资金的管理漏洞和浪费。这种做法的主要意义在于（）

A. 员工福利保险计划可以帮助企业补充基金投资的收益性
B. 员工福利保险计划可以提高企业的利息收入
C. 员工福利保险计划不利于企业形成良性的分配机制
D. 员工福利保险计划有利于企业提高竞争力

单选题

社会营销理念之所以比营销理念更加完善，是因为（）

A. 它是以符合消费者和社会的长远利益为导向
B. 它是以整体营销活动为手段
C. 它是以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则
D. 它是以客户满意为企业利润根源

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