默认题库 - 中国电信翼运维(三级) - 查题吧

单选题

用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）

A. 宽带解绑
B. 密码重置
C. 端口复位
D. 剔除在线

多选题

“万号管家”具有协助客户处理（）等功能，为提高客户自助服务能力。

A. 网络故障
B. 快捷业务办理
C. 协助装维人员进行工单报峻
D. 测速&quot

多选题

用户观看IPTV呈黑白时的主要问题是（）

A. 视频线未插牢，有松动、接触不良或过长
B. 视机的制式与机顶盒中的制式不一致
C. 用户电视机损坏
D. IPTV机顶盒损坏

判断题

7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。

A. 正确
B. 错误

判断题

GF中放装时，如后期有损耗出现，应重点查看用户家及光分中的熔接点。

A. 正确
B. 错误

判断题

安徽电信“手机看店”业务，仅安卓系统可以下载客户端在手机上使用，苹果手机暂时无法使用，应向用户推荐网页版进行查看。

A. 正确
B. 错误

判断题

按省公司规范，目前宽带下行速率为100M，上行速率为4M

A. 正确
B. 错误

判断题

光纤用户单纯ITV故障主要是OLT数据配置问题和组播数据未添加。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

目前使用的电信“智能4K机顶盒”，为安卓操作系统，故用户可以直接进行安装喜爱的APP软件，如“爱奇艺”、“PPTV”等软件。

A. 正确
B. 错误

单选题

9个月和8年期的整存整取账户目前只能办理（）交易。

A. 自动转存
B. 约定转存
C. 开户
D. 清户

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