A. 饮料杯 B. 咖啡杯 C. 茶杯 D. 酒杯
A. 12小时 B. 24小时 C. 48小时 D. 30分钟
A. 10-12摄氏度 B. 7-10摄氏度 C. 8-10摄氏度 D. 16-18摄氏度
A. 3 B. 5 C. 6 D. 10
A. 空中保卫人员 B. 餐车 C. 乘务长 D. 隔帘
A. 飞行全程中遇到的安全不正常事件 B. 飞行全程中遇到的安保不正常事件 C. 旅客伤病亡事件 D. 旅客投诉事件
A. 10分钟 B. 20分钟 C. 30分钟 D. 24小时内
A. 及时广播：客舱经理（乘务长）应及时向机组了解飞机的预计起飞时间、排队情况、等待原因等相关信息，并通过广播将信息及时告知旅客 B. 安抚旅客：通过开启娱乐系统、提供报纸杂志、毛毯枕头等服务，缓解旅客在延误期间的不满情绪 C. 确保乘务组保持口径一致、信息通畅、广播及时准确；安排专人监护特殊旅客，尽力帮助转机旅客
A. 备降前客舱经理（乘务长）与机长确认备降原因、备降机场等信息后，进行“备降前广播” B. 落地后进行“备降落地后广播”，并及时向驾驶舱了解后续的安排，同时注意安抚旅客情绪，监控和确保各舱门处于安全状态 C. 收到并确认后续安排的信息后，客舱经理（乘务长）应及时向旅客进行通报
A. 极端天气如颠簸等 B. 重大医学事件 C. 带飞学员不胜任 D. 非法干扰
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