在商务洽谈与谈判过程中，注意有关的（），体现了对谈判对象的尊重和对洽谈的重视，可以创造宽松和谐的洽谈氛围，对于谈判的顺利进行有很大的作用。

邮政市场预测就是邮政企业在（）和市场分析的基础上，预先对邮政市场未来的发展变化趋势及需求作出描述和量的估

邮政新产品开发有哪些原则？

居民消费市场细分的一般方法是分析居民用户的两个主要区别：一是用户生理特征和（）的区别；二是用户对营销因素

知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。

A. 对
B. 错

信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

A. 对
B. 错

举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。

A. 对
B. 错

客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的，不便当场回应的应尽量回避。

A. 对
B. 错

请解释市场调查的统计分析法。

Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母（A、B、C……）标识，“列号”用阿拉伯数字（1、2、3……）标识。

A. 对
B. 错