以下关于客户的叙述，错误的是（）

A. 客户至上
B. 客户都是对的
C. 客户的满意意味着客户的忠诚
D. 企业80%的利润来自于20%的优质客户

保险经纪服务与客户服务的关系是什么？

优质客户服务对公司发展的促进作用是什么？

保险经纪服务流程包括（）

A. 计划阶段
B. 服务实施阶段
C. 客户续转阶段
D. 市场开发阶段

保险经纪服务实施阶段不包括下面那个环节？（）

A. 制定服务计划
B. 风险评估
C. 拟定投保方案
D. 为客户选择保险公司

建立正式的保险经纪服务关系需要签订（）。

A. 委托合同
B. 风险评估报告
C. 客户告知书
D. 保险方案确认函

和客户建立保险经纪关系之前需要做哪些工作？

在设计保险方案时，要注意（）。

A. 合理确定保险金额
B. 合理确定保障范围
C. 合理确定免赔额
D. 使用特别条款

在保险标的发生事故后，保险人对被保险人所发生的保险合同责任范围内的经济损失履行经济补偿义务，称为（）。

A. 承保
B. 核保
C. 分保
D. 理赔

索赔服务人员如何做好现场查勘服务？