OTN与SDH最大的差别是（）。

A. OTN带宽比SDH宽
B. OTN应用比SDH广
C. OTN是基于波长复用技术，SDH是基于时隙复用技术
D. OTN是异步系统，SDH是同步系统

对客户的问题要做到（）。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉，如属公司业务范畴的问题，应请示上级主管后回复客户。

铁通大客户的服务工作应当遵循“（）”、“（）”、“（）”的服务原则。

合同承办部门应就每一份合同确定（），具体承办合同承办部门规定应做的工作；合同承办部门还应设立一名（），建立本部门合同台帐，负责本部门合同管理工作。

服务的基本特征概括起来有四点，即服务的（）、（）、（）、（）。

根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）业务。

服务区域的定义？

客户档案的基本内容是什么？

飞信手机语聊的资费标准是：好友手机语聊：主、被叫收费（），8：00到18：00：（）元/分钟；18：00到次日8：00：（）元/分钟，漫游费率（）元/分钟。

简述营销合作伙伴选择原则？