
- 由于公司内原因导致负面情绪的可能因素有:公司提供的产品或服务的复杂性、公司政策的变化、电话系统的脆弱本性、质量指标的控制、()、与同事或领导关系的不协调等。
- 当话务员处于积极、正面的情绪状态时、通过声音传递给客户的是富有同情心、正直诚实、积极主动、自信专业的()。
- 对于客户投诉,如果采取相应的()措施,就可以有效地做到防止问题再次发生。
- 在处理顾客投诉中,展示与顾客保持良好的()和沟通联络方面的技巧是多么重要。
- 一个小小的()不注意,就会引起顾客强烈的不满,我们应该认真从中吸取教训.
- 在充满竞争的社会,服务行业就要以服务人员经精致独到的()和服务水平来进行竞争。
- 很多顾客会因为一件很细微的小事而大受(),从此经常光顾。
- 顾客所亲身感受到的服务包括(),辅助服务和人际关系。
- 在大多数情况下,服务细节并不难做,问题的关键在于,服务企业能不能站在顾客的角度,来发现各种服务()
- 大部分的服务细节,顾客是不会明示的,但又是()的要求。
- 方便顾客,就是从省时,(),简单,便利的角度来最大限度的为顾客提供方便。
- 任何服务都是由一件件非常具体的小事和()所构成的。
- 钢铁工业的三个循环是()。
- 《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》对三类机构提出了明确要求,分别为司法机关、()、银行金融机构。
- 绿色消费要体现在()上。
- 电信企业在为新入网用户办理真实身份信息登记手续时,要通过采取()识别设备、联网核验等措施验证用户的身份信息,并现场拍摄和留存用户照片。
- 《六部门通告》指出,各商业银行要抓紧完成借记卡存量清理工作,严格落实“同一客户在同一商业银行开立借记卡原则上不得超过()张”等规定。
- 自()起,同一个人在同一家银行业金融机构职能开立一个I类银行账号,在同一家非银行支付机构只能开立一个III类支付账号等
- ()是我国网络安全领域的基础性法律。
- 《刑法修正案(九)》刑法第二百五十三条之一:违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,判()年以下有期徒刑,并处罚金。
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