A. 认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙 B. 适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助 C. 一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦 D. 以上都不对
A. 功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬 B. 赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注 C. 对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效 D. 以上都不对
A. 委婉法 B. 幽默法 C. 模糊法 D. 暗示法
A. 交际能力的体现 B. 人在说话中体现的个人才能 C. 个人综合才能 D. 人类有别于其他动物的特质
A. 手势 B. 姿态 C. 小说 D. 故事
A. 作用 B. 意义 C. 价值 D. 艺术
A. 有45%花在听 B. 30%花在说 C. 16%花在读 D. 9%花在写
A. 尊重上级是一种天职 B. 尊重下级是一种美德 C. 尊重客户是一种常识 D. 尊重同事是一种本分
A. 听话听声，锣鼓听音 B. 把握节奏，控制快慢 C. 非常停顿，语翻新意 D. 深笑浅吟，自然得体
A. 手心朝上——心际坦白真诚 B. 手心朝下——不愿意 C. 握拳——情绪激烈，暗下决心 D. 前伸手掌渐渐向上——表示进步，兴旺发达
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