身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。（部竞赛题）

A. 正确
B. 错误

列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。

A. 正确
B. 错误

使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（部竞赛题）

A. 正确
B. 错误

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

A. 清洁
B. 整洁
C. 干燥
D. 无杂物

持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）

A. 正确
B. 错误

对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。

A. 周到细致
B. 细心耐心
C. 不卑不亢
D. 态度和蔼

大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。

A. 正确
B. 错误

各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门工作。

A. 本级
B. 上级
C. 下级
D. 所属企业

路风管理办法中规定坚持广播四公开（）、公开广播餐营价格、（）、公开广播投诉电话。

旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。

A. 换乘优先
B. 安全正点
C. 以人为本