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判断题

遵循80/20原则就是企业80％的收入来源于20％的客户。

A. 对
B. 错

判断题

企业实现CRM的预期后，还需要根据客户与政府的变化，继续完善。

A. 对
B. 错

判断题

CRM的中心是客户关怀

A. 对
B. 错

判断题

客户关系管理的一般性策略与方法中把服务放为首位。

A. 对
B. 错

单选题

模锻件的尺寸公差与自由锻件相比（）。

A. 相等
B. 相差不大
C. 相比要大的多
D. 相比要小的多

单选题

坯料直接在终锻模膛内锻造成形，模具可不固定在锤上，这种锻造法属()。

A. 自由锻
B. 胎模锻
C. 模锻
D. 挤压

单选题

预锻型槽的高度尺寸应比终锻型槽的（），宽度比终锻型槽（）。

A. 小，小
B. 大，大
C. 大，小

单选题

锻造中常用“可锻性”表示金属材料在锻造时变形的难易程度，它是通过金属（）和变形抗力两个方面来描述。

A. 强度
B. 塑性
C. 刚度
D. 韧性

单选题

下列哪一项不属于切实可行的防止锻造热辐射的措施。（）

A. 良好的排烟除尘设备
B. 严格设计防火规则
C. 严格按照规范操作加热炉
D. 锻件加热温度不超过1000℃

单选题

会产生“闷车”现象的模锻设备是（）。

A. 锻锤
B. 热模锻曲柄压力机
C. 液压机
D. 平锻机

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