A. 民族特色 B. 不发生接触传染 C. 发扬传统文化 D. 男女有别
A. 进行解释，尽力为公司开脱 B. 只听客户的抱怨，不说话，也不记录 C. 打断客户的抱怨，结束通话 D. 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
A. 应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士 B. 女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝 C. 可以口叼香烟请人跳舞 D. 两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞
A. 边吃边谈 B. 先吃东西，暂时不接电话 C. 让别人代为接听 D. 迅速处理掉口中的东西，接听电话
A. 上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司 B. 上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为 C. 下属应把上司当做自己的职场引路人 D. 下属应当为上司分担压力
A. 直截了当，一口回绝 B. 耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情 C. 清楚而客气地拒绝 D. 告知补救办法
A. 谈论他人的宗教信仰 B. 谈话涉及行业和国家机密 C. 非议领导、同事、同行 D. 背后说他人的好话
A. 事先预约 B. 衣着整洁 C. 谈吐得体 D. 客人离开时主人应主动伸手告别
A. 确定宴会的目的和名义 B. 确定宴请的对象和规格 C. 确定宴请的范围 D. 确定宴请的形式 E. 确定宴请的时间、地点
A. 在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机 B. 在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机 C. 在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D. 在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
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