个人存款账户实名制从（）实施

A. 2000年5月1日起
B. 2001年4月1日起
C. 2001年5月1日起
D. 2000年4月1日起

农行基础网点至少要设有（）功能分区。

A. 8个
B. 6个
C. 5个
D. 4个

以下选项不属于指导的主要形式的是（）

A. 现场指导
B. 每日晨会、夕会
C. 巡检
D. 每周例会

农行精品网点至少要设有（）功能分区。

A. 8个
B. 6个
C. 5个
D. 4个

内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。

A. 周
B. 旬
C. 月
D. 季

农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）

A. 正确
B. 错误

不良贷款包括逾期贷款、（）、呆帐贷款。

第一次巡检的重点是（）。

A. 第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。
B. 环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。
C. 人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。
D. 设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。
E. 资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。

营业中巡检的重点是（）

A. 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态．确保高峰期的优质服务。
B. 客户秩序：检查营业网点内客户拥堵，现场秩序混乱，及时进行客户分流。
C. 话时调整流动人员的岗位作用。
D. 服务状况：检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪，服务质量下降。
E. 突发事件：及时预防和处理突发事件，保证营业网点内正常有序。

惠农卡主卡持卡人可为其他家庭成员申请附属卡，共用一个账户．并可根据需要对附属卡支付的渠道、金额和次数进行控制。（）

A. 正确
B. 错误