某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者，这里用了消费者的（）。

A. 求实心理
B. 求廉心理
C. 好胜心理
D. 求新心理

用户如需办理（）业务，必须到供电部营业厅办理。

按电话（）分，电话网可分为本地电话网、国内长途电话网和国际长途电话网。

挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，N代表是什么？在运用时，能收获哪些益处？

竞争定位可以从（）开展。

A. 客户购买价值因素
B. 电信业务的提供能力
C. 客户关系能力
D. 客户忠诚度

制定服务标准的步骤有（）。

A. 确定服务顺序
B. 分解服务步骤
C. 甄别关键要素
D. 把关键要素转化为服务标准

帧中继优点包括（）。

A. 按需分配带宽，网络资源利用率高，网络费用低廉
B. 信道固定分配，保证通信的可靠性
C. 传输速率高、时延小、数据吞吐量大
D. 兼容25、TCP/IP等多种网络协议

EPON下行速率目前可达到100Gbit/s，上行以突发的以太网包方式发送数据流。

A. 正确
B. 错误

天翼对讲业务是中国电信推出的基于语音应用的增值服务。

A. 正确
B. 错误

天翼对讲客户目标群主要为外勤人员或车辆较多的行业用户和社会团体，其特征是工作区域范围广，可跨地区呼叫。

A. 正确
B. 错误