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问答题

试述1949年以来香港报业的发展过程及其阶段性特征。

问答题

请仔细阅读下面的三则案例资料，然后按要求回答如下问题：<br>1．结合资料简述广告对企业和消费者有哪些影响和作用（6分）。<br>2．广告策划应包括哪些内容、应注意哪些问题（8分），并据此对海飞丝及清扬的广告策划作出评价（8分）。<br>3．整合营销传播的含义和特点是什么（4分），结合案例资料分析海飞丝和清扬采取了哪些整合营销传播方式（4分）。<br>案例资料一：<br>尽管很多医学专家都指出“头皮屑是头皮表层细胞的自然代谢，出现一些细小的头皮屑是正常现象。单纯通过清洗并不能去除头屑，正常生理代谢产生的头屑若用去屑洗发水反而会越洗越多。”但是国内每年200亿的洗发水销售额中仍有超过50%是由具有去屑功能的洗发水贡献的。<br>谈到去屑洗发水，不能不提到改变中国人头屑问题观念的海飞丝。宝洁公司旗下的海飞丝1988年进入中国，是国内市场上第一个对“去屑”进行重点诉求的品牌，经过十余年的市场培育，“去屑”已经成为中国消费者在选购洗护发用品时重要的考虑因素。很多人都还记得十几年前张德培为海飞丝代言的广告中“有头屑，不行”的广告语，人们只要一想到去屑，第一个想到的就是海飞丝。海飞丝垄断中国去屑洗发水市场近20年，一直占有去屑市场80% 的份额。<br>案例资料二：<br>2007年4月27日，宝洁的老对手联合利华在北京召开新闻发布会，高调推荐该公司十年以来推出的第一款新产品，首款男女区分的去屑洗发水“清扬”。期间，联合利华高层指出 3 年之内将凭借清扬抢占中国去屑洗发水市场，成为中国洗发水去屑市场上的领袖品牌。<br>海飞丝于1963年首次在北美上市，一直定位于成人消费者，广告中的人物形象通常也是成熟的职场人物。进入中国以来海飞丝的广告一直宣称“头屑去无踪，秀发更出众”，暗示购买海飞丝可以让自己显得更出色、更成功，在消费者心目中海飞丝是职业人士和成熟人群的洗发水。<br>然而，市场总是在不断变化的，青少年也开始使用成人洗发水进行日常头发清洁，去屑不再是针对成年人的独特诉求。因此新上市的清扬决心将产品塑造为年轻人更喜欢的、更具个性、更有主张的形象，同时强调品牌的专业性。<br>2007年初，海飞丝和清扬的定位之战揭开序幕，双方开展了多项活动，如：<br>2007 年 2 月底，海飞丝抢先推出了新版广告，喊出了“7 大功效，彻底去屑”的口号。几天以后，清扬才正式在各主流电视台播出了以“6大功效”为核心诉求的广告片。两周以后，清扬“6大功效”广告停播，台湾主持人小S代言的新版广告上市。在这条广告的画面中，小S 斜靠在桌前，以挑衅的眼神面对观众说：“假如有人一次又一次地对你撒谎，你一定会甩了他，对吗？”之后用手将桌上的洗发水瓶子扫落在地，继续说：“在清扬法国技术中心，我找到了说话算数的。”随后清扬推出了以“男性头皮是不同的”为主题的产品广告。这个广告片以清扬法国技术中心为画面背景，正式将清扬“男士系列”推向消费者。面对清扬活跃的广告攻势，海飞丝打出“信任牌”，更换了新的广告诉求——“从第一次开始就能有效去屑”，广告结束语为“谁的洗发水能做到？当然海飞丝”让消费者对海飞丝再次充满信心。6月，海飞丝请出梁朝伟拍摄新的广告片，主题是“信任海飞丝”。<br>2007年3月初，中国保健协会公布了《中国居民头皮健康状况调查报告》，报告指出：20 年来，中国消费者受头屑困扰的人群比例由原来的 70%上升为 83%。这一数据被清扬在日后的公关活动中广为引用。虽然清扬并未指明这个“20 年谎言”的缔造者是海飞丝，但眼明者都能看出，作为过去 20 年来中国地区最主要的去屑品牌，海飞丝难逃其咎。5 月，海飞丝调动自己的媒体公关力量，各大论坛上开始出现一些对清扬不利的论调，一些网站上开始出现质疑清扬产品功效以及清扬法国技术中心是否存在的话题。6 月海飞丝联合中国皮肤医师协会、中国健康教育协会在桂林召开了首届全国头部皮肤健康峰会暨去屑技术高级研讨会。<br>清扬在全国大规模招聘促销员，提供比其他品牌促销员高出 2 倍的薪资标准。从 3 月上市到 5 月，清扬全国 300 个大卖场的促销员几乎没有下过终端。4 月，清扬在全国核心城市超过300家店建立去屑体验区，为消费者进行现场去屑检测。6月，清扬与沃尔玛等核心大卖场开展清扬环保行动，鼓励以旧换新。海飞丝也利用自己长久以来对终端的影响力，积极扩大重点零售终端的自然陈列和付费陈列位置，抢订阶段性促销排期，占据重要卖场核心促销摊位。<br>在产品包装上，清扬以冷酷的黑色为主基调，还用蓝瓶男士系列包装与白瓶海飞丝进行色彩上的区隔，形成视觉上冲击；清扬价格定位于中高端产品，以吸引青年中的主力消费人群，定价比海飞丝要高出2～3元，宝洁则主动对海飞丝进行降价促销，使得清扬和海飞丝的价差进一步加大。<br>案例资料三：<br>新华网上海 2007 年 6 月 20 日电：由于广告夸大宣传，海飞丝新生去屑洗发露、清扬男士去屑洗发露广告在沪被曝光涉嫌违法。上海市工商部门认定，清扬男士去屑洗发露广告宣称的“头屑不再来”和海飞丝新生去屑洗发露广告宣称的“从第一次洗头开始就能有效去除头屑”，均对产品使用效果作出绝对化的承诺。据悉，上海工商部门目前已对相关违法品牌广告进行立案处理。工商部门同时提醒消费者，不要被化妆品广告中宣称的美妙效果所迷惑。

问答题

请将下列一则小通讯改写成 300 字以内的消息（12 分），导语（含标点）不得超过 50 个字（10分），并制作一则含有辅题、主题的复合型标题（8分）：<br>3名中年男子里应外合在中巴车上行窃时，被重庆市民刘先生看在眼里。势单力薄的他急中生智用英语拨打110报警。没想到，打通了4次报警电话，听不懂英语的接线员都挂掉了电话。刘先生无奈地直摇头：“110不懂英语，太耽误处警。”<br>4次报警都被挂断<br>16 日上午 10 时 25 分，刘先生乘上 702 路中巴车去解放碑购物。没想到车子刚开动，就看到坐在前排的一中年男子，用刀片划前座乘客的包欲行窃。<br>刘先生说：“我当时用眼睛盯着那个被划包的人提醒他，没想到竟冒出2个人向我恐吓。” 同时，坐在最后排的一男子起身将刘先生“挤”到后面，开始“内外夹击”划包行窃。<br>怎么办？急中生智的刘先生立刻拨通了110，用英语报警。“Can you speak English（你会讲英语吗）？”<br>令刘先生感到尴尬的是，他说了两遍，接线员也没听懂，而且挂掉了电话。着急的刘先生在不到5分钟的时间内，又连续拨了三次，结果仍是遭遇挂机。<br>“我势单力薄，也只能用小偷不懂的英语报警。没想到还是让他们跑了。”刘先生说，由于110不懂英语无法报警，三贼在观音岩下车扬长而去。<br>懂英语警员未上班<br>16 日，记者在刘先生的小灵通上看到，最后拨出 110 报警时间为上午 10 时 35 分，通话时间为32秒。刘先生说，在最后一次报警时，他听到接警员在电话里喊“有没有能听懂英语的”，结果在无人应答后挂机。<br>双语接警纳入目标<br>110 是否具备英语接警能力？重庆市公安局 110 指挥中心有关负责人说：“可能恰好是懂英语的警员未值班。”该人士称，在他的印象中，截至目前 110 只接到过两次英语报警，而且一次还是谎报。由于这方面的报警非常少，自然也导致了110英语接警的警力少。<br>不过他强调：在全国公安系统发展双语接警的大趋势下，重庆市110指挥中心也已确立了“双语接警”的工作目标，相信今后英语处警不再是难事。

问答题

阅读案例材料，回答下列问题：<br>在2013年中央电视台3.15晚会上，央视曝光了苹果“整机交换”的维修方式违反国家三包规定。央视记者调查发现，苹果公司对于出现故障的苹果手机除摄像头等少数部件外，一般不做维修，而是以换代修，苹果公司将这种处理方式称之为“整机交换”。据了解，在英国，苹果手机出现故障后，是连同后盖一起更换的；在澳大利亚，产品出现质量问题时，苹果公司会为消费者更换一个新的产品；在韩国，凡苹果手机出现质量问题时，在一年保修期内，苹果公司会给用户免费更换一部新的手机。央视记者发现，苹果提供的以上服务在中国确实例外。调查显示，与其他国家相比，苹果不仅售后服务方面采用双重标准，在经过“整机交换”之后，保修时间不重新计算，而是沿用旧手机的时限。江苏陈先生说，他刚刚整机更换回来的手机保修期只有90天。该问题一经曝光，便引起了众多消费者的关注，大家在关心产品售后问题的同时，一直在期待苹果的官方回应。在央视曝光苹果售后问题数小时后，苹果官方终于给出了简短回应：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的GeniusBar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。<br>1.运用公共关系相关理论，对苹果公司的官方回应做出分析。（7分）<br>2.假如你是苹果公司的公关人员，除官方回应外，请拟制一个公关关系策划方案。（8分）

问答题

根据给出的这则公益广告的文案，回答下列问题：<br>一年回去几次，一生还能见父母几次？曾经离开家的背影，变成了最忙碌的身影。电话里习惯了匆忙的问候。外面的日子总是过得很快。一个转身需要等上一年。每一次回去，岁月在父母的脸上留下的痕迹，都能擦亮你模糊的记忆。常回家看看，父母在等你。<br>1.广告目标人群的心理洞察是什么？（5分）<br>2.分析这则广告的语言风格。（5分）<br>3.分析这则广告的社会意义。（5分）

问答题

结合当下国际传播形势，论述国际新闻选择中的价值标准。

问答题

分析《循环日报》的历史地位。

问答题

简述艾维·李对公共事业的主要贡献。

问答题

广告活动的参与者

问答题

结合当前“自媒体”迅勐发展的现状，谈谈你对“使用与满足”理论的新认识。

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