推崇的理想是：“教育不应再限于学校的围墙之内”，反映了哪个阶段的教育思想（）
A. 前制度化教育
B. 制度化教育
C. 非制度化教育
D. 现代教育制度
对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在十天内答复、处理完毕。
A. 正确
B. 错误
服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（）
A. 该差异大，说明服务质量好，该差异小，说明服务质量差。
B. 该差异小，说明服务质量好，该差异大，说明服务质量差。
C. 该差异的大小有时会影响服务质量好坏，但关联度不大。
D. 该差异的大小与服务质量好坏无关。
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