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预成性目标

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企业销售额越大则企业获利能力指标销售利润率也越大。

A. 正确
B. 错误

无效投诉是指员工为（）而产生的投诉，且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。

信用证开证行必须确认受益人交付的货物符合商业合同的规定及提交的单据符合信用证的规定后，才能付款

A. 正确
B. 错误

CIS系统中最形象和最直观的部分是（）

A. 企业视觉识别
B. 企业行为识别
C. 企业理念识别
D. 企业价值观识别