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优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。

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简述13种常见的客户异议。

根据《合同法》的规定，在下列合同中，属于效力未定合同的是（）。

A. 显失公平的合同
B. 限制民事行为能力的人订立的合同
C. 以合法形式掩盖非法目的的合同
D. 一方以欺诈、胁迫的手段订立的损害国家利益的合同

腐蚀对材料和环境两方面都有影响，但腐蚀的研究更体现在（）方面。

什么是直通客流、管内客流和市郊客流？它们的旅行需求有哪些不同？