题目内容

（）不属于顾客投诉的处理原则。

A. 态度友好、抱着为顾客服务的原则
B. 认真聆听，不与顾客争辩
C. 不予理睬
D. 及时处理，不拖延

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温度对同化物质的运输也会产生影响，当气温高于土温时（）。

A. 有利于同化物质向根部输送
B. 有利于同化物质向顶部运输
C. 只影响运输速率，不影响运输方向

脱水方法可大致分为重力脱水、（）、（）、（）和干燥脱水。

从管理的职能来看，指导与领导工作所引发的下属才能约占（）

A. 60%
B. 40%
C. 20%
D. 80%

黄疸伴脾肿大见于()黄疸伴发热、寒战见于()黄疸伴肝肿大见于()

A. 疟疾
B. 胆总管癌
C. 病毒性肝炎
D. 急性胆管炎
E. 胆道蛔虫病