题目内容

售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委。

A. 体恤之情
B. 体谅心情
C. 感激之情
D. 忠诚之情

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现代客机起落架的结构型式有（）

A. 架构式、支柱套筒式、摇臂式、小车式
B. 前三点式、后三点式、小车式
C. 前三点式、后三点式、自行车式
D. 支柱套筒式、摇臂式、小车式

放井架时，不需挂合电磁刹车。（）

A. 正确
B. 错误

在公钥密码系统中，发件人用收件人的加密信息，收件人用自己的解密，而且也只有收件人才能解密（）。

A. 公钥，公钥
B. 公钥，私钥
C. 私钥，私钥
D. 私钥，公钥

变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。