航空公司里程累积计划、信用卡公司红利积点计划是属于顾客关系管理的哪种操作手法?
A. 交叉销售
B. 产品组合优惠方案
C. 升级销售
D. 顾客忠诚度方案
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某电信业者宣称用户可享受50M上网速度,但用户抱怨实测速度仅20M,属于PZB模式的哪种缺口?
A. 顾客知识的缺口
B. 品质规格的缺口
C. 服务传达的缺口
D. 外部沟通的缺口
下列哪种新产品的可尝试性( )最低?
A. 术后使用的助听器
B. 宠物罐头
C. 网络聊天室
D. 低脂冰淇淋
QR Code是Quick Response Code缩写,来自日本的国际二维条码标准。以下相关论述,有误的是?
A. 只要通过手机,即可正确读取QR Code,十分方便
B. 多数应用在文字的传输
C. 可用以核对商品资料是否正确
D. 可用以自动连接至特定的网址
以下哪个研究议题最不适合使用实验设计法进行研究?
A. 价格水准对于产品销售量的影响
B. 广告诉求对于购买意愿的影响
C. 涉入程度对于广告效果的影响
D. 生活形态对于产品偏好的影响
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