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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,铁路客运价格的制定要符合国家的<-->规定

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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2018〕477号)规定:隧道内发生旅客列车突发事件后,列车工作人员、客运部门要利用<-->做好旅客安抚和宣传解释工作,防止激化矛盾

《中国铁路上海局集团有限公司扫雪除冰组织办法》(上铁运〔2019〕428号)客站旅客疏解方案中规定,加强进站通道管理,严格执行实名制车票<-->,防止无票人员进站上车

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,给水作业人员按<-->列队进入股道,巡视接触网、股道情况,清理股道中障碍物,检查给水设备,发生设备故障时,及时报修

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