提升沟通效果的方法有：
A. 保持目光交流
B. 注意对方动作、神情
C. 捕捉内容要点
D. 沉默无声的倾听
人际障碍可能来源于信息发送者，也可能来源于信息接收者，通常是由__________等原因所造成的。
A. 个体认知差异
B. 能力差异
C. 情绪失控
D. 性格差异
以下说法正确的有：
A. 沟通是信息的传递与理解的过程
B. 再伟大的思想，如果不传递给他人或被他人理解也是毫无意义的
C. 有效的沟通不仅包括信息的传递，还包括信息的被理解
D. 沟通就是要使对方完全接受自己的观点与价值
书面沟通的特点有：
A. 逻辑性强
B. 内容易于复制、传播
C. 反馈不及时
D. 内容真实
微信支付 
支付宝支付