题目内容

接待投诉时首先要做的是为客户提出解决方案。

A. 对
B. 错

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投标文书是投标人为达到中标的目的，根据相关法律规定，按照招标文书中规定的条件和要求，编制并提交给招标者的表明自己投标意向的书面说明性文书。

A. 对
B. 错

忠诚是指对某个公司或者某个人的忠诚。

A. 对
B. 错

流程分析与优化的价值在市场方面，表现为提高流程反应速度，有效增强对市场变化的应变能力。（）

A. 对
B. 错

对于整批货物的长途运输和短途零散客户的货物运输一般不适宜采用甩挂运输。

A. 对
B. 错