客服中心转办的客户投诉问题经调查核实，定性为__投诉的问题，将对有关客户服务单位纳入路局__考核。（）
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动车组晚点__分钟及以上、旅客列车晚点__分钟及以上时，列车长应及时和所在局客调联系，了解列车晚点原因、采取的措施及预计恢复通车的时间。《乌鲁木齐铁路局突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》（）
灾害性天气多发期时间段是__日至__日。乌铁客〔2014〕550号关于印发《乌鲁木齐铁路局客运系统普速客车非正常情况应急预案》的通知
各站车经客运处许可，不得私自__、__各类揭示揭挂。乌铁客〔2014〕582号关于印发《乌鲁木齐铁路局站车揭示揭挂管理办法（试行）》的通知
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