题目内容

一用户反映话费有误，工作人员应以（）为依据。

A. 用户所说
B. 维护自己单位的面子
C. 事实和法律
D. 单位不赔钱

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A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误

对一切教育工作具有指导意义，体现教育根本性问题的是（）。

A. 教育规律
B. 教育任务
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