《旅游列车开行管理办法》中，旅游列车票价收取是如何规定的
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《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，发生列车晚点应如何处置
《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，将动车组广播通用内容分为哪几类
《旅客列车空调失效应急处置办法》中，动车组全列空调故障时，应如何处置
《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》中，列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败，同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等，以及同一车次途中更换乘务担当，发生挂失补、退票价差等情况，应如何处理
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