( )是一种数据造假的行为,由于评价不是来自于真正的消费者,因此会失去它的客观性。
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客户服务主要分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为( )三类。
A. 文字客服
B. 视频客服
C. 售中客服
D. 语音客服
一个合格的网店客服应该具备( )基本的素质。
A. 心理素质
B. 综合素质
C. 品格素质
D. 技能素质
常见促成交易的方法有( )。
A. 利益总结法
B. 前提条件法
C. 询问法
D. yes sir法
以下( )等都属于产品信息的咨询。
A. 商品成分
B. 面料特征
C. 产品细节
D. 营销活动
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