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顾客在网上购买商品时和平时在实体店一样可以接触到产品本身。

A. 对
B. 错

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千牛是客服人员使用的最重要的工具。

A. 对
B. 错

在淘宝信用评价计分中,中评计一分。

A. 对
B. 错

在大促销前两周,只需要对平常业绩不佳的员工进行培训。

A. 对
B. 错

网店客服处理的交易纠纷仅限于产品纠纷。

A. 对
B. 错

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