题目内容

帮客人倒茶，待客人入座后，右手拿着茶杯的杯托，左手附在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置在客人右前方，并将杯耳朝向右侧。

A. 对
B. 错

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陪客人乘坐电梯时，应该让客人先进电梯，自己随后，出来时先出来在电梯旁等候。

A. 对
B. 错

在单位接听电话，应先说敬语，然后报上部门和姓名。

A. 对
B. 错

现行版本的《（）》，Uniform Rules for Collection，简称（），于1995年4月公布，并于1996年1月1日正式生效与实施。

（）和（）都应包含托收指示()。