在对方接通电话时,我们可以这样说
A. 你好,我来跟你沟通一下XXX事宜可以吗?
B. 你好,请问您现在接电话方便吗?
C. 你好,我是XX公司的XX,请问你是XXX吗?
D. 你好,请问你是XXX吗?我来和你说一下XXX可以吗?
在电话礼仪中我们要注意的是( )
A. 可以使用俚语,这样比较通俗易懂
B. 通话时声音要尽量大,以免对方听清楚
C. 多使用行话、术语,以显示自己的专业性
D. 控制口头禅
使用5W1H技巧实现电话沟通要做到( )
A. 选择适时的通话时间
B. 选择热闹的通话地点
C. 在通话时尽量长篇大论,把事情说详尽
D. 不需要自报家门
声音的品质包括一系列因素,下列哪个最不重要
A. 音量
B. 速率
C. 音高
D. 音频
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