关系营销的核心目标是客户忠诚，因为吸引一位新客户的成本可能是留住一个老客户的倍（）
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下列哪项是需求预测的预测未来的阶段（）
A. 分析趋势，形成预测基数
B. 纳入其他影响因素
C. 定期进行预测回顾
整合营销传播是企业以的战略观点为基础所展开的传播战略。它的目标是为了与利益相关方进行有效的沟通，并要求充分认识和综合使用可带来附加值的传播手段。Y（）
A. 由上而下
B. 由下而上
C. 由外而内
D. 由内而外
卷烟零售客户业态分为7类：商场、超市、、、、其他（）
A. 零售店、食杂店、精品店、娱乐服务
B. 烟酒店、食杂店、便利店、娱乐服务
C. 烟酒店、精品店、批发店、餐饮酒店
D. 零售店、批发店、便利店、餐饮酒店
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