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4、在国际商业贸易中最重要的两种时间体系是多元时间模式和___。

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5、多元时间文化的人们并不把预定日期或时间看得很重要，他们经常会迟到。

A. 对
B. 错

电话形象三要素包括：

A. 通话时空选择
B. 通话礼仪
C. 通话态度
D. 通话内容

关于谁先挂断电话，礼仪给出的规范是：地位高者先挂断。

A. 对
B. 错

如果总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此刻应该由总公司的人先挂电话。

A. 对
B. 错