为了赢得客户满意,企业应尽可能地承担额外的服务义务,过多承担容易导致额外的不满。( )
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1936年12月12日，张学良、杨虎城发动"兵谏"，扣留了蒋介石。这就是震惊中外的西安事件。事变发生后，中共中央确定了促成西安事变和平解决方针，其原因是中国共产党（）
A. 不赞成张学良杨虎城的主张
B. 为了团结国民党共同抗日
C. 工作重心已向城市转移
D. 接受共产国际的指示
日本对中国的大规模侵略和在中国部分地区的殖民统治，犯下了空前严重的罪行，给中华民族造成了极为深重的灾难。日本发动侵华战争给中华民族造成的深重灾难集中表现在（）。
A. 制造了惨绝人寰的大屠杀
B. 疯狂掠夺中国的资源与财富
C. 强制推行奴化教育
D. 竭力扶植汉奸傀儡政权
将A0幅面的图纸裁切三次，应得到（ ）张图纸，其幅面代号为（ ）。
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