题目内容

配送绩效评价标准一般包括（）等几个方面的指标体系

A. 客户服务水平
B. 配送成本
C. 配送效率
D. 配送质量

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送货作业的分析指标主要包括（）

A. 人员负担
B. 车辆安排
C. 车辆负荷
D. 时间效益
E. 配送成本和配送质量

绩效评价是一种动态的管理方法

A. 对
B. 错

影响绩效的因素中，外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是有点不能控制的

A. 对
B. 错

商品经营盈利能力分析是利用（）资料进行分析。

A. 资产负债表
B. 现金流量表
C. 利润表
D. 所有者权益变动表