题目内容

根据《证券法》的规定，某上市公司的下列人员中，不得将其持有的该公司的股票在买入后6个月内卖出，或者在卖出后6个月内又买入的有（）。

A. 董事会秘书
B. 监事会主席
C. 财务负责人
D. 副总经理
E. 持有上市公司股份5％以上的股东

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根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念，以下有关优质服务的描述错误的是（）。

A. 服务人员和客户之间的礼节性行为和感情交流，即协调。这是优质服务的首要条件。
B. 客户与服务人员达成协议，双方都满意
C. 服务管理人员应根据相互交往理论，分析面对面服务，指导面对面服务设计、管理工作，以提高面对面服务质量
D. 客户与服务人员都能完成各自的任务，实现服务的目的
E. 消费者和服务人员都会根据自己的期望和服务，评估满意程度

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