A. 20 B. 45 C. 30 D. 60
A. 对设备的投诉 B. 对服务质量的投诉 C. 对服务态度的投诉 D. 对异常事件的投诉
A. 合作分工型 B. 共同参与型 C. 主动-被动型 D. 指导-合作型 E. 教育-服从型