题目内容
失望的客人凌晨一点,两位客人来到某酒店想要住店,接待员小张热情地欢迎了他们,并向他们介绍客房。两位客人对酒店的商务房很满意,但他们告诉小张,两人是公务出行,公司对出差住房的报销额有规定,希望小张能给他们打七折。可是按规定,小张最多只有打八五折的权力,因此不敢擅自答应客人。经理虽然有权力打七折,但是现在这个时间经理也已经下班回家,值班的大堂副理也没有打七折的权力。小张心想,是否能多出租两间客房跟自己关系也不大,因此便礼貌地拒绝了两位客人。两位客人无奈之下便失望地离开了酒店。问题:1.如果你是小张,在客人提出这样的请求时,你会怎么解决?
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