患者，女性，66岁。患牙痛多日。护士告知患者可含漱冰水，其目的是（ ）
A. 控制炎症扩散
B. 减轻充血
C. 减轻疼痛
D. 降低体温
E. 减轻出血
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视频中，禹州建筑卫生陶瓷厂在1995年濒临倒闭，郑丙坤于1996年初临危受命出任厂长，企业面临的问题就是生存型决策。这在决策过程中是：
A. 识别问题
B. 诊断原因
C. 确定目标
D. 监督
识别问题就是要找出现状与预期结果的（）。
A. 优缺点
B. 匹配性
C. 灵活性
D. 偏离
下面属于决策影响因素的是（）。
A. 环境
B. 组织文化
C. 组织的历史
D. 决策者的特点
E. 运气
决策的过程包括识别问题，诊断原因，确定目标，制定备选方案，评价、选择方案，实施和监督六个环节。
A. 对
B. 错
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