题目内容

领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。

A. 对
B. 错

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领导和管理没有本质的区别。

A. 对
B. 错

消费者享有自主选择商品品种或者服务的权利。（）

A. 对
B. 错

经营者销售商品时可以不出具购货凭证或发票。（）

A. 对
B. 错

消费者和经营者发生消费者权益争议时，必须先请求消费者协会调解，不服调解的才可以向人民法院起诉。（）

A. 对
B. 错